Service Desk

Вход для сотрудников SPOT Петрозаводск

© 2026–2026 @pitneybo. Все права защищены.

Service Desk

SPOT Птз · Шотмана 25Б

Ultra возможностипри удерживании "CTRL"

Подробности календаря
Действия

Клиенты

-

Уточнения

Заготовка рабочей таблицы запросов клиенту из заявок.

Дата Заявка Клиент Запрос Срок Ответ клиента Результат
Уточнений пока нет. Здесь будут запросы данных/деталей, статусы доставки и ответы клиента.

Сообщить об ошибке

Сообщение уйдёт в технический канал. Приложенный файл может быть доступен по публичной ссылке Informer до команды отзыва.

Приложите файл

Лимит 10 МБ. Не прикладывайте ПДн и секреты. Для архива или исполняемого файла кратко укажите назначение в описании.

Файл не выбран
Готовим отправку...

Заявки

-

Обзор недели

Статистика

Печатная выгрузка

Календарь, записи выбранного периода и открытые заявки будут подготовлены отдельными разделами.

Служебный документ. Содержит персональные данные.

Фича

Скрыть запись

Укажите причину. После подтверждения запись исчезнет из календаря, а это окно и карточка записи закроются.
--:-- 30 мин

Запись

Клиент не выбран Автомобиль не указан

Работы не выбраны

Признаки работ
Время
Менеджер

Менеджер не выбран

Выберите менеджера перед сохранением записи.

Занятость закрывает время менеджера и не является записью автомобиля. Укажите основание: просьба руководителя, технические работы или другая нештатная ситуация.

Заявка

По этому телефону уже есть активная заявка
Действия по заявке

Действие по заявке

Телефон

Клиенту будет отправлено

ДубльТест, повторная заявка, техническая проверка, спам или ошибочное создание.

Истекла по времениКлиент не ответил, не предоставил данные или не вышел на связь.

Отказ клиентаКлиент прямо отказался от записи, обслуживания или продолжения обращения.

Менеджер действия

Выберите свой цвет перед изменением статуса, финальным действием или созданием записи.

Менеджер не выбран

Выберите менеджера перед действием.

Признаки работ

Время

Клиент

История

Техническое окно

Создание клиента

Проверьте данные. Система сначала найдёт существующего клиента и создаст нового только при отсутствии совпадений.

Будет проверено и сохранено

Наименование МойСклад: —

Телефон: —

Подтвердите менеджера

Выберите свой цвет, чтобы подтвердить действие.

Менеджер

Менеджер не выбран

Уведомления

Общие сигналы Service Desk. Обработка одним менеджером снимает уведомление у всех.

Профиль

Личные данные текущей учетной записи.

Смена пароля

Минимум 8 символов, обязательно хотя бы одна буква и одна цифра. Действующие сессии сохранятся.

Действие с пользователем

Учётная запись будет включена, email подтверждён для входа, а автоматическая блокировка учётной записи снята. Существующие сессии не завершаются.

Действие с IP

Общий офисный или NAT-IP может использоваться несколькими сотрудниками. Блокировка запретит новые входы, но не завершит существующие сессии.

Восстановление доступа

Код действует 10 минут. Сессия смены пароля — 15 минут.

Email сейчас работает через независимую заготовку без физической отправки. SMS использует отдельный сервис отправки.

Минимум 8 символов, обязательно буквы и цифры. Текущие сессии сохранятся.

Используйте заранее сохраненный одноразовый код. После успешной смены пароля код станет недействителен.

Код сам определяет администратора, действует один раз и не выполняет вход автоматически.

Аварийное восстановление

Используйте этот путь, только если у вас заранее сохранён одноразовый код. SMS и email не требуются.

Обязательное обновление

Service Desk необходимо обновить